Dengan melakukan order, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut:

1. Pembeli wajib memastikan data tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran, termasuk ID, nomor, username, server, akun, atau data lain yang dibutuhkan.
2. Jika order gagal karena data salah, tidak valid, akun bermasalah, atau pembeli tidak merespons saat diminta konfirmasi, admin akan melakukan follow-up aktif maksimal 3×24 jam.
3. Jika dalam 3×24 jam pembeli tidak merespons, order akan masuk status Pending Klaim. Pada status ini, admin tidak wajib mengejar atau menghubungi pembeli secara manual.
4. Pembeli masih dapat mengajukan klaim dengan bukti valid, seperti nomor order, bukti pembayaran, data akun/nomor tujuan, dan kronologi kendala.
5. Masa klaim maksimal 7 hari kalender sejak order dibuat, kecuali ada kebijakan khusus dari admin.
6. Jika sampai masa klaim berakhir pembeli tidak mengajukan klaim valid, maka order akan ditutup secara sistem.
7. Dana dari order gagal/tidak diklaim tidak menjadi keuntungan admin/toko, melainkan akan disalurkan sebagai sedekah/infak kepada pihak yang membutuhkan.
8. Jika pemilik dana datang kemudian dengan bukti valid dan meminta haknya, admin akan menyelesaikan secara adil sesuai nominal dan bukti yang valid.